1、對客訴問題第一時間作出響應(yīng)，靈活處理現(xiàn)場問題，服務(wù)好每一個客戶；
2、統(tǒng)計客訴內(nèi)容及數(shù)量，分析投訴原因，定期提交匯總報告；
3、掌握售后網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域產(chǎn)品的分布及運(yùn)營狀況；
4、收集客戶對產(chǎn)品的評價情況及建議，并與客戶保持良好的關(guān)系；
5、對客戶或終端客戶定期開展基本的技術(shù)培訓(xùn)工作；
6、緊密配合銷售人員，挖掘客戶潛在需求，對客戶需求進(jìn)行分析，為銷售提供銷售商機(jī)；
7、對已售產(chǎn)品做好售后服務(wù)，定期對客戶進(jìn)行電話回訪，了解并跟蹤客戶對產(chǎn)品的使用情況，搜集新需求；
8、維護(hù)公司網(wǎng)站、定期對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化、更新；
9、負(fù)責(zé)與生產(chǎn)制造進(jìn)行溝通、交流，整理產(chǎn)品資料，完成產(chǎn)品手冊的設(shè)計、制作；
10、定期組織、籌劃行業(yè)展示會，了解行業(yè)信息，專注核電系統(tǒng)和電力系統(tǒng)的新技術(shù)、新產(chǎn)品的行業(yè)動向；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其他工作。