1.針對客戶投訴品質(zhì)異常，組織相關(guān)部門制訂糾正、預(yù)防措施并回復(fù)客戶，監(jiān)督和跟蹤實(shí)施過程及效果；
2.負(fù)責(zé)客戶品質(zhì)服務(wù)；
3.新產(chǎn)品導(dǎo)入時的品質(zhì)鑒定異常信息收集、匯總、反饋及跟蹤改善成效；
4.新客戶、新產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)（同客戶）；
5. 負(fù)責(zé)制訂產(chǎn)品檢查基準(zhǔn)書；
6.對客訴異常進(jìn)行處理、追蹤、確認(rèn)、回報及匯整；
7.對制程檢驗(yàn)員、作業(yè)員檢驗(yàn)方法及技能的輔導(dǎo)；
8.負(fù)責(zé)相關(guān)品質(zhì)信息的搜集,反饋及相關(guān)資料的匯整、呈報；
9. 負(fù)責(zé)來料、制程外觀限度樣的簽核；
10．針對客戶投訴，有權(quán)要求責(zé)任單位制訂切實(shí)可行的改善措施并執(zhí)行，有權(quán)對責(zé)任單位的
執(zhí)行效果進(jìn)行考核；
11．不定期對制程進(jìn)行稽查確認(rèn)有無依《檢查基準(zhǔn)書》、《QC工程圖》規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)作業(yè)。
12．組織相關(guān)人員對新產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)管制項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)；
13．組織相關(guān)人員對品質(zhì)稽核中的不符合項(xiàng)進(jìn)行檢討、分析并確認(rèn)改善效果。